Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica Janelle Barlow, Claus Meller ; edición María del Mar Ravassa G.
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TextoDetalles de publicación: Barcelona : Grupo Editorial NormaDescripción: x, 251 pISBN: - 958-04-4997-X
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Biblioteca Central. Universidad Central del Este | CG 658.834 3 B258q 1999 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible |
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