Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuentas, uso y métodos de análsis estadísticos Bob E. Hayes ; traducción María del Pilar Carril Villarreal ; revisión técnica Carlos González González
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Oxford UniversityEdición: 2Descripción: xvii, 271 pISBN: - 0-87389-362-X
Contenidos:
Incluye bibliografía e índice
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Libros
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Biblioteca Central. Universidad Central del Este | CG 658.812 H417c 1999 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible |
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