Results of search for 'ccl=su:"SERVICIO AL CLIENTE"' › Catálogo de Biblioteca Central. UCE

Gerencia de la 4a generación : domine la convergencia evolutiva de la administración y revolución de la calidad Brian J. Joiner ; traducción Rosa María Rosas Sánchez por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: México : McGraw-Hill

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (3)Signatura topográfica: CG 658.4 J74g, ...

Evaluación del servicio al cliente en Auto Repuestos Vásquez San Pedro de Macorís República Dominicana mayo - agosto 2007 Estefany Díaz Díaz, Arelis Alt. Belén Manzanillo, Radhames Hernández Rivera; asesores José A. Martins, Justo Bdo. Rijo por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Licenciado en Mercadeo)-- Universidad Central del Este, 2007

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 658.812 D542e 2007, ...

Excelencia en el servicio : la llave del éxito

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: [s.l.] : [s.n.]

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: CG 647.940 68 E96s, ...

La disciplina de los líderes del mercado : no trate de ser el mejor en todo ... su empresa podría fracazar / La disciplina de los líderes del mercado : no trate de ser el mejor en todo ... su empresa podría fracazar / por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: Barcelona : Norma

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (1)Signatura topográfica: CG 658.8 T784d.

Un buen servicio ya no basta! : cuatro princípios del servicio excepcional al cliente / Un buen servicio ya no basta! : cuatro princípios del servicio excepcional al cliente / por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: Barcelona : Norma

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (1)Signatura topográfica: CG 658.562 B534u.

Viabilidad del sistema outsourcing en el área de montacargas departamento de envase Cemex Dominicana Carlos Richardson, Onesimo Gumbs S. ; asesor Roberto Meron por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Magister en Gerencia Financiera) -- Universidad Central del Este, 2011

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 658.405 8 R521v 2011, ...

Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de la estrategia Kaizen creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente Patricia Wellington ; traducción Angela García Rocha ; revisión técnica Roberto Rosero Hinestroza por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (4)Signatura topográfica: CG 658.812 W452c 1997, ...

Manual de recepción y atención al cliente José Antonio Dorado, Javier Cerra por

Series Ciclos Formativos: FP grado superior. Colección Hostelería y Turismo

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: Síntesis

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: CG 647.940 68 D693m, ...

Los siete secretos del servicio al cliente Jacques Horovitz ; prólogo José Ramón Zaratiegui ; traductor Juan Ramón Martínez por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: Prentice Hall

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (3)Signatura topográfica: CG 658.812 H816s, ...

10.

El valor de la calidad en los servicios bancarios Janet L. Gray, Thomas W. Harvey por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: Limunsa

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: CG 658.913 32 G779v, ...

11.

Administración de servicios : estrategias de marketing operaciones y recursos humanos Christopher Lovelock ... [et al.] ; tr. Miguel Ángel Sánchez Carrión por

Lovelock, Christopher Sánchez Carrión, Miguel Ángel, tr

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: México : Pearson Educación

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (4)Signatura topográfica: CG 658.8 A238d, ...

12.

Clientes para siempre Carl Sewell, Paul B. Brown ; tr. Roberto A. Haas por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: México : McGraw-Hill

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (1)Signatura topográfica: CG 658.812 S516c.

13.

Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio William B. Martín ; tr. Teresa Carter B. por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: México : Grupo Editorial Iberoamérica

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (1)Signatura topográfica: CG 658.812 M383c.

14.

Cómo implementar el kaízen en el sitio de trabajo, Gemba Masaaki Imai ; tr. Gloria Rosas Lopetegui ; rev. téc. Roberto Rosero Hinestroza, Luis Emilio Velásquez Botero por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: Santefé de Bogotá : McGrawHill

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (1)Signatura topográfica: CG 658.503 I31c.

15.

La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañias europeas líderes en calidad de servicio Jacgues Horovitz, Michele Jurgens Panak; pról. José Ramón Zaratiegui ; tr. Michel Angstadt por

Series Serie McGraw-Hill de Management

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (4)Signatura topográfica: CG 658.812 H816s 1993, ...

16.

Modulo III, proceso de mejora continua y atención al cliente Humberto Patiño P. por

Patiño Peregrina, Humberto S

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: Santo Domingo : ALCO

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (1)Signatura topográfica: RD 658.5 P298m.

17.

Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: Bogotá : Norma

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (3)Signatura topográfica: CG 658.812 B258q, ...

18.

Evaluación de la calidad del servicio del departamento de Guest Service en el Hotel Oasis Canoa Bayahibe La Altagracia República Dominicana 2008 Ana Jacqueline Encarnación Baéz, Patricia Gisselle Alcantara Gil ; asesores Eusirmivio Nuñez, Justo B. Rijo por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Licenciado en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras) -- Universidad Central del Este, 2009

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 338.4791 E56e 2009, ...

19.

Estrategia de centralización y segmentación de clientes del Banco M$ Dominicano San Pedro de Macorís, República Dominicana, periodo 2009 Miguel Emilio Vargas Vargas, Ramón Fernando García Hernández ; asesores Olga Barosa por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Maestría en Administración) -- Universidad Central del Este, 2009

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 658.812 V169e 2009, ...

20.

Evaluación de la calidad de servicio aplicando los principios de la teoría de cola Supermercado Jumbo San Pedro de Macorís República Dominicana 2008 Francisca Lourdes Aponte Bello, Sorangel Gissel de León Torres, Dhessireé Vades Beato ; asesores Fellito Luna, Juan Julián Chong González por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: República Dominicana : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Licenciado en Administración de Empresas) -- Universidad Central del Este, 2008

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 658.812 A644e 2008, ...

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