La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañias europeas líderes en calidad de servicio Jacgues Horovitz, Michele Jurgens Panak; pról. José Ramón Zaratiegui ; tr. Michel Angstadt
Por: Horovitz, Jacgues.
Colaborador(es): Angstadt, Michel, tr Jurgens Panak, Michele Zaratiegui, José Ramón, pról.
Tipo de material:
LibroSeries Serie McGraw-Hill de Management.Editor: Madrid : McGraw-Hill Descripción: xxi, 342 p.ISBN: 84-481-0142-1.Tema(s): Calidad del servicio Control de calidad Satisfacción del consumidor Servicio al cliente
| Tipo de ítem | Biblioteca de origen | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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CG 658.812 H816s 1993 (Navegar estantería) | Disponible | |||
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