Marketing de servicios. Un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traductor María Isabel Pérez de Lara Choy ; revisión técnica Celina Madera Irizar
Zeithaml, Valarie A
Marketing de servicios. Un enfoque de integración del cliente a la empresa Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traductor María Isabel Pérez de Lara Choy ; revisión técnica Celina Madera Irizar - 2 - McGraw-Hill - xxxii, 747 p.
Incluye índice
970-10-3325-6
Mercadeo
Mercadeo de servicios
Relación con los clientes
Marketing de servicios. Un enfoque de integración del cliente a la empresa Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traductor María Isabel Pérez de Lara Choy ; revisión técnica Celina Madera Irizar - 2 - McGraw-Hill - xxxii, 747 p.
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