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Un buen servicio ya no basta! : cuatro princípios del servicio excepcional al cliente /

Berry, Leonard L.

Un buen servicio ya no basta! : cuatro princípios del servicio excepcional al cliente / Un buen servicio ya no basta! : cuatro princípios del servicio excepcional al cliente / - Barcelona : Norma - 333p.

Incluye bibliografía e índice

ISBN: 958-04-3244-9

Subjects--Topical Terms:
SERVICIO AL CLIENTE

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