| 000 | 01081nam a2200325 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 253201 | ||
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20180921 | ||
| 008 | 0000002007 0000000000spa00 | ||
| 100 | _aRoberto Soriano, Milagros | ||
| 245 |
_aManual de procedimientos de servicios al cliente para los empleados de Giff Shop caso Aeropuerto Internacional Punta Cana República Dominicana para el año 2007 _cMilagros Roberto Soriano, Andrea C. Rawlins Puente; asesora Olga Basora |
||
| 260 |
_aSan Pedro de Macorís : _bUniversidad Central del Este |
||
| 300 | _a71 h. | ||
| 502 | _aTesis (Magister en Administración)-- Universidad Central del Este, 2007 | ||
| 504 | _aIncluye bibliografía, índice y anexos | ||
| 650 |
_aAdministración _aAdministración de industrias de servicios _aCalidad del servicio _aSatisfacción al cliente _aServicios al cliente _aTesis y disertaciones académicas _aTP 8003 |
||
| 700 |
_aBasora, Olga, ases _aRawlins Puente, Andrea C |
||
| 040 |
_aDLC _cDLC |
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| 942 |
_2ddc _cTH |
||
| 999 |
_c253201 _d25320100 |
||