| 000 | 01081nam a2200325 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 207252 | ||
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20180921 | ||
| 008 | 0000001999 dr A 0000000000spa00 | ||
| 100 | _aPeña, Virna Lisy | ||
| 245 |
_aMejoramiento de la calidad del servicio del Aeropuerto Internacional de Las Américas _cVirna Lisy Peña, Keila Abreu Pinales, Cleopatria Beltre Mazara ; asesores Carlos M. Morel, Ramón O. Morla |
||
| 260 |
_aRepública Dominicana : _bUniversidad Central del Este |
||
| 300 | _a75 h. | ||
| 502 | _aTesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad Central del Este, 1999 | ||
| 504 | _aIncluye bibliografía, índice y anexo | ||
| 610 | _aAeropuerto Internacional Las Américas | ||
| 650 |
_aCalidad del servicio _aMejoramiento de procesos _aSatisfacción del cliente _aServicio al cliente _aTC6304 _aTesis y disertaciones académicas |
||
| 700 |
_aAbreu Pinales, Keila _aBeltre Mazara, Cleopatria _aMorel, Carlos M., ases _aMorla, Ramón O., ases |
||
| 040 |
_aDLC _cDLC |
||
| 942 |
_2ddc _cTH |
||
| 999 | _c207252 | ||