000			01081nam a2200325 i 4500
001			207236
003			OSt
005			20180921
008			0000002000 dr A 0000000000spa00
100			_aGumbs Aquino, Nelson Augusto
245			_aMejoramiento de la calidad del servicio en la Oficina Comercial Eléctrica de San Pedro de Macorís _cNelson Augusto Gumbs, Francia Mejía Guzmán, Miguel Antonio Pilier ; asesores Carlos Morel A., Ramón Cornielle
260			_aRepública Dominicana : _bUniversidad Central del Este
300			_a1 v. (en varias paginaciones)
502			_aTesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad Central del Este, 2000
504			_aIncluye bibliografía e índice
610			_aOficina Comercial Eléctrica
650			_aAseguramiento de la calidad _aCalidad del servicio _aMejoramiento de procesos _aSatisfacción del cliente _aServicio al cliente _aTC6304 _aTesis y disertaciones académicas
700			_aCornielle, Ramón, ases _aMejía Guzmán, Francia _aMorel A., Carlos, ases _aPilier, Miguel Antonio
040			_aDLC _cDLC
942			_2ddc _cTH
999			_c207236