| 000 | 01081nam a2200325 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 199911 | ||
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20180921 | ||
| 008 | 0000002011 dr AN 0000000000spa00 | ||
| 100 | _aMartínez Muñoz, Ingrid Esther | ||
| 245 |
_aEvaluación de la calidad en el servicio al cliente en la Franquicia Mcdonald´s, San Pedro de Macorís, República Dominicana, agosto-septiembre 2011 _cIngrid Esther Martínez, Jonathan Joel Salazar ; asesora Ulda Disla Méndez |
||
| 260 |
_aSan Pedro de Macorís : _bUniversidad Central del Este |
||
| 300 | _a43 h. | ||
| 502 | _aTesis (Magister en Administración) -- Universidad Central del Este, 2011 | ||
| 504 | _aIncluye bibliografía, índice y anexos | ||
| 610 | _aMcDonald´s | ||
| 650 |
_aCalidad del servicio _aSatisfacción del cliente _aServicio al cliente _aTesis y disertaciones académicas _aTP8003 |
||
| 700 |
_aDisla Méndez, Ulda Arline, ases _aSalazar Paulino, Jonathan Joel |
||
| 040 |
_aDLC _cDLC |
||
| 942 |
_2ddc _cTH |
||
| 999 | _c199911 | ||