| 000 | 01081nam a2200325 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 199383 | ||
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20180921 | ||
| 008 | 0000002012 dr AD 0000000000spa00 | ||
| 100 | _aMercedes Peguero, Arleny Stephany | ||
| 245 |
_aPropuesta de un plan de mejora en el área de servicios al cliente para la Empresa Ferretería Villa II San Pedro de Macorís República Dominicana periodo septiembre 2011-mayo 2012 _cArleny Mercedes, Daniela de Oleo, Merlenis Martínez ; asesores Agueda Peña Solis, Elvis Suazo |
||
| 260 |
_aRepública Dominicana : _bUniversidad Central del Este |
||
| 300 | _a84 h. | ||
| 502 | _aTesis (Licenciado en Administración de Empresas) -- Universidad Central del Este, 2012 | ||
| 504 | _aIncluye bibliografía, índice y anexos | ||
| 610 | _aFerretería Villa II | ||
| 650 |
_aCalidad del servicio _aEstrategias de mercadeo _aSatisfacción del cliente _aServicio al cliente _aTC6418 _aTesis y disertaciones académicas |
||
| 700 |
_aMartínez Eduardo, Marlenis _aOleo, Daniela de _aPeña Solis, Agueda, ases _aSuazo, Elvis, ases |
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| 040 |
_aDLC _cDLC |
||
| 942 |
_2ddc _cTH |
||
| 999 | _c199383 | ||