000			01081nam a2200325 i 4500
001			186656
003			OSt
005			20180921
008			0000002011 dr ADN 0000000000spa00
100			_aPimentel Tolentino, María Esther
245			_aEvaluación del servicio al cliente de la Empresa Iberia-Sucursal Hato Mayor del Rey, septiembre-diciembre 2010 _cMaría Esther Pimentel Tolentino, Dairy Miguelina Morel Peguero, Paula Yinet García Ortega ; asesores Justo Bienvenido Rijo Guerrero, Esther Ma. Mejía De Luna
260			_aSan Pedro de Macorís : _bUniversidad Central del Este
300			_a97 h.
502			_aTesis (Licenciado en Administración de Empresas) -- Universidad Central del Este, 2011
504			_aIncluye bibliografía, índice y anexos
610			_aAlmacenes Iberia
650			_aCalidad del servicio _aRelaciones con los clientes _aServicio al cliente _aTC6403 _aTesis y disertaciones académicas
700			_aGarcía ortega, Paula Yinet _aGuerrero Rijo, Justo B., ases _aMejía de Luna, Esther Ma., ases _aMorel Peguero, Dairy Miguelina
040			_aDLC _cDLC
942			_2ddc _cTH
999			_c186656