| 000 | 01081nam a2200325 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 184055 | ||
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20180921 | ||
| 008 | 0000002011 AD 0000000000spa00 | ||
| 100 | _aRodríguez, Queila | ||
| 245 |
_aMejoramiento en los procesos de calidad de los servicios aplicado al departamento de recepción en el Hotel Hamaca Boca Chica durante el periodo mayo-octubre 2011 _cQueila Rodríguez, Emmanuel Reyes, Enríque Neddall ; asesores Criseyda Soriano, Carlos Fermín Guerrero |
||
| 260 |
_aSan Pedro de Macorís : _bUniversidad Central del Este |
||
| 300 | _aiv, 106 h. | ||
| 502 | _aTesis (Licenciado en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras) -- Universidad Central del Este, 2011 | ||
| 504 | _aIncluye bibliografía, índice y anexo | ||
| 610 | _aHotel Hamaca | ||
| 650 |
_aCalidad del servicio _aServicio al cliente _aTC6418 _aTesis y disertaciones académicas _aTurismo |
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| 040 |
_aDLC _cDLC |
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| 942 |
_2ddc _cTH |
||
| 999 | _c184055 | ||