| 000 | 00782cam a2200265 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 005 | 20180921 | ||
| 008 | 0000002007 ck ABN 0000000000 00 | ||
| 020 | _a978-958-648-502-9 | ||
| 100 | _aRiveros Silva, Pablo Emilio | ||
| 245 |
_aSistema de gestión de la calidad del servicio : sea el líder en mercados altamente competidos / _cPablo Emilio Riveros Silva |
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| 250 | _a3 | ||
| 260 |
_aBogotá : _bEcoe Ediciones |
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| 300 | _axii, 340 p. | ||
| 490 | _aColección textos universitarios | ||
| 650 |
_aASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD _aCALIDAD DEL SERVICIO _aCALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION _aCONTROL DE CALIDAD TOTAL _aMERCADEO _aRELACIONES CON LOS CLIENTES |
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| 040 |
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