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| 020 | _a958-648-460-2 | ||
| 100 | _aVargas Quiñones, Martha Elena | ||
| 245 |
_aCalidad y servicio : conceptos y herramientas / _cCalidad y servicio : conceptos y herramientas / |
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| 260 |
_aBogotá : _bEcoe Ediciones |
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| 300 | _aix, 152 p. | ||
| 504 | _aIncluye bibliografía e índice | ||
| 650 |
_aCALIDAD _aINDUSTRIA DE LOS SERVICIOS _aSATISFACCION DEL CLEINTE _aSERVICIO AL CLIENTE |
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| 700 | _aI. Aldana de Vega, Luzángela | ||
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