| 000 | 00782cam a2200265 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 142605 | ||
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20180921 | ||
| 008 | 0000002000 ESPA 0000000000 00 | ||
| 020 | _a84-205-3019-0 | ||
| 100 | _aHorovitz, Jacques | ||
| 245 |
_aLos siete secretos del servicio al cliente _cJacques Horovitz ; prólogo José Ramón Zaratiegui ; traductor Juan Ramón Martínez |
||
| 260 | _bPrentice Hall | ||
| 300 | _a146 p. | ||
| 504 | _aIncluye bibliografías e índice | ||
| 650 |
_aRelaciones con los clientes _aServicio al cliente |
||
| 700 |
_aMartínez, Juan Ramón, tr _aZaratiegui, José Ramón, pról |
||
| 040 |
_aDLC _cDLC |
||
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 999 | _c142605 | ||