| 000 | 00782cam a2200265 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 142582 | ||
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20180921 | ||
| 008 | 0000002002 AUTADN 0000000000 00 | ||
| 020 | _a970-686-202-1 | ||
| 100 | _aDouglas Hoffman, K | ||
| 245 |
_aFundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos _cK. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson |
||
| 250 | _a3 | ||
| 260 | _bThomson | ||
| 300 | _axxi, 569 p. | ||
| 504 | _aIncluye índice | ||
| 650 |
_aIndustrias de servicios _aMercadeo de servicios _aRelaciones con los clientes |
||
| 700 | _aBateson, John E. G | ||
| 040 |
_aDLC _cDLC |
||
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 999 | _c142582 | ||