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003			OSt
005			20180921
008			0000002003 MEXAN 0000000000 00
020			_a970-10-3325-6
100			_aZeithaml, Valarie A
245			_aMarketing de servicios. Un enfoque de integración del cliente a la empresa _cValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traductor María Isabel Pérez de Lara Choy ; revisión técnica Celina Madera Irizar
250			_a2
260			_bMcGraw-Hill
300			_axxxii, 747 p.
504			_aIncluye índice
650			_aMercadeo _aMercadeo de servicios _aRelación con los clientes
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