| 000 | 00782cam a2200265 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 139531 | ||
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20180921 | ||
| 008 | 0000001999 A 0000000000 00 | ||
| 020 | _a970-10-2400-1 | ||
| 100 | _aGinebra, Joan | ||
| 245 |
_aDirección por servicio : la "otra" calidad, la "única" reingeniería _cJoan Ginebra, Rafael Arana de la Garza |
||
| 260 |
_aMéxico : _bMcGraw - Hill |
||
| 300 | _axxi, 258 p. | ||
| 505 | _aIncluye índice | ||
| 650 |
_aAdministración de empresas _aControl de calidad _aIndustria de servicios _aSevicio al cliente |
||
| 700 | _aArana de la Garza, Rafael | ||
| 040 |
_aDLC _cDLC |
||
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 999 | _c139531 | ||