| 000 | 00685cam a2200205 a 4500 | ||
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| 003 | OSt | ||
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| 008 | 0000001996 AN 0000000000 00 | ||
| 020 | _a958-04-3244-9 | ||
| 040 |
_aDLC _cDLC |
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| 100 | _aBerry, Leonard L. | ||
| 245 |
_aUn buen servicio ya no basta! : cuatro princípios del servicio excepcional al cliente / _cUn buen servicio ya no basta! : cuatro princípios del servicio excepcional al cliente / |
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| 260 |
_aBarcelona : _bNorma |
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| 300 | _a333p. | ||
| 505 | _aIncluye bibliografía e índice | ||
| 650 | _aSERVICIO AL CLIENTE | ||
| 700 |
_aI. Hassan, Adriana de _atr |
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| 942 |
_2ddc _cBK |
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