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Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio William B. Martín ; tr. Teresa Carter B. por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: México : Grupo Editorial Iberoamérica

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (1)Signatura topográfica: CG 658.812 M383c.

Providing quality service : what every hospitality service provider needs to know / Providing quality service : what every hospitality service provider needs to know / por

Martin, William B

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: New York : Prentice Hall

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (1)Signatura topográfica: CG 647.940 68 M379p 2003.

Quality service what every hospitality manager needs to know / Quality service what every hospitality manager needs to know / por

Martin, William B

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: New Jersey : Prentice Hall

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (1)Signatura topográfica: CG 647.940 68 M379q 2002.

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