Biblioteca Central. UCE Search for 'su:"SERVICIO AL CLIENTE"'

Gerencia de la 4a generación : domine la convergencia evolutiva de la administración y revolución de la calidad

By Joiner, Brian J.
México : McGraw-Hill .
xiv, 302 p. 970-10-0698-4

Evaluación del servicio al cliente en Auto Repuestos Vásquez San Pedro de Macorís República Dominicana mayo - agosto 2007

By Díaz Díaz, Estefany.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
1v. (en varias numeraciones)

Excelencia en el servicio : la llave del éxito

[s.l.] : [s.n.] .
134p.

La disciplina de los líderes del mercado : no trate de ser el mejor en todo ... su empresa podría fracazar /

By Treacy, Michael.
Barcelona : Norma .
xv, 229p. 958-04-3194-9

Un buen servicio ya no basta! : cuatro princípios del servicio excepcional al cliente /

By Berry, Leonard L..
Barcelona : Norma .
333p. 958-04-3244-9

Viabilidad del sistema outsourcing en el área de montacargas departamento de envase Cemex Dominicana

By Richardson Germán, Carlos Luís.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
44, [4] h.

Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de la estrategia Kaizen creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente

By Wellington, Patricia.
Santafé de Bogotá : McGraw-Hill .
xiii, 233 p. 958-600-693-X

Manual de recepción y atención al cliente

By Dorado, José Antonio.
Síntesis .
316 p. 84-7728-232-8

Los siete secretos del servicio al cliente

By Horovitz, Jacques.
Prentice Hall .
146 p. 84-205-3019-0

El valor de la calidad en los servicios bancarios

By Gray, Janet L.
Limunsa .
239 p. 968-18-4678-8

Administración de servicios : estrategias de marketing operaciones y recursos humanos

México : Pearson Educación .
xvii, 741 p. 970-26-0388-4

Clientes para siempre

By Sewell, Carl.
México : McGraw-Hill .
xxiii, 205 p. 970-10-0278-4

Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio

By Martín, William B.
México : Grupo Editorial Iberoamérica .
iii, 77 p. 970-625-007-7

Cómo implementar el kaízen en el sitio de trabajo, Gemba

By Imai, Masaaki.
Santefé de Bogotá : McGrawHill .
xxx, 312 p. 958-600-798-7

La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañias europeas líderes en calidad de servicio

By Horovitz, Jacgues.
Madrid : McGraw-Hill .
xxi, 342 p. 84-481-0142-1

Modulo III, proceso de mejora continua y atención al cliente

By Patiño Peregrina, Humberto S.
Santo Domingo : ALCO .
[79] h.

Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /

By Barlow, Janelle.
Bogotá : Norma .
279p. 958-04-8563-1

Evaluación de la calidad del servicio del departamento de Guest Service en el Hotel Oasis Canoa Bayahibe La Altagracia República Dominicana 2008

By Encarnación Báez, Ana Jacqueline.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
1v. (en varias numeraciones)

Estrategia de centralización y segmentación de clientes del Banco M$ Dominicano San Pedro de Macorís, República Dominicana, periodo 2009

By Vargas Vargas, Miguel Emilio.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
1 v. (en varias paginaciones)

Evaluación de la calidad de servicio aplicando los principios de la teoría de cola Supermercado Jumbo San Pedro de Macorís República Dominicana 2008

By Aponte Bello, Francisca Lourdes.
República Dominicana : Universidad Central del Este .
1 v. (en varias paginaciones)

Contribución al desarrollo de la calidad en el servicio de la Farmacia Community Pharma Dominicana Santo Domingo septiembre-diciembre 2008

By Santana, Jeffry Antonio.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
iv, 96 h.

El jefe de recepción : técnicas de la recepciónen un hotel /

By Mesalles, Lluís.
Barcelona : Editorial Laertes .
254 p. 84-7584-547-9

Gestión de empresas de turismo y ocio : el arte de provocar la satisfacción /

By Valls, Josep-Francesc.
España : Ediciones Gestión 2000 .
220 p. 84-8088-967-5

El animador : cómo organizar las actividades de los clientes en un hotel divertido

By Chaves, Antonio.
España : Ediciones Laertes .
205 p. 84-7584-452-9

Gestión de marketíng en el turismo rural

By Mediano Serrano, Lucía.
Madrid : Pearson Educación .
x, 230 p. 84-205-4090-0

Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos

México : Pearson Educación .
xvii, 741 p. 970-26-0388-9

Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultaos con los clientes /

By Horovitz, Jacques.
Madrid : Prentice Hall .
xvi, 226 p. 13-978-84-205-4844-9

Personalización masiva : las claves del nuevo horizonte empresarial en la producción y los servicios : la personalización masiva (Mass Costumization) /

By Gómez Gómez, Blas.
Barcelona : Marge Books .
139 p. 978-84-86684-68-6

Calidad y servicio : conceptos y herramientas /

By Vargas Quiñones, Martha Elena.
Bogotá : Ecoe Ediciones .
ix, 152 p. 958-648-460-2

Marketing de servicios : personal tecnología y estrategia

By Lovelock, Christopher.
México : Pearson Educación .
xxii, 647 p. 978-970-26-1515-6

Calidad total y logística /

By Presencia Santandreu, José.
Madrid : Logis Book .
158 p. 84-86684-24-2

La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho /

By Albrecht, karl.
Bogotá : 3R Editores .
x, 235 p. 958-8017-27-0

Manual de servicio de restaurante-bar /

México : Limusa .
367 p. 978-968-18-7186-4

Hotelería /

By Báez Casillas, Sixto.
México : Grupo Editorial Patría .
388 p. 978-970-24-0041-7

200 ideas para atraer clientes a un hotel /

By Biosca Vidal, Dominec.
Barcelona : Gestión 2000 .
160 p. 84-8088-856-3

Cómo conseguír que los clientes repitan en la hostelería /

By Biosca, Doménec.
España : Ediciones Gestión 2000 .
101 p. 84-8088-889-X

Atraiga enamore y retenga a sus clientes

By Guerrero Álvarez, Carlos Eduardo.
Colombia : Panamericana Editorial .
183 p. 958-30-1167-3

125 ideas para bajar costes en la hostelería /

By Biosca, Doménec.
España : Ediciones Gestión 2000 .
163 p. , Recomendado por : Asociación de Expertos en Empresas Turísticas 84-8088-975-6

Evaluación del servicio al cliente prestado por la Empresa Foto Video Mejía, San Pedro de Macorís, República Dominicana. Enero-mayo 2008

By Navarro Lluberes, Johemel Rinardy.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
1 v. (en varias paginaciones)

Evaluación del servicio al cliente de la Empresa Yina Bambú Shop, La Romana, junio-agosto, 2007

By Herrera Hidalgo, Yesmin.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
1 v. (en varias paginaciones)

Propuesta de mejora en los servicios ofertados en Papelería Cactus, San Pedro de Macorís, República Dominicana, 2008

By Morey Simón, Carolina.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
1 v. (en varias paginaciones)

Evaluación y propuesta para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por la Empresa Gimnasio JAMP San Pedro de Macorís República Dominicana septiembre-diciembre 2008

By Diloné Báez, Juan.
República Dominicana : UCE .
1 v. (en varias paginaciones)

Análisis del servicio al cliente como estrategia de Marketing en los Supermercados del Municipio de San Juan de la Maguana, año 2008

By Amador Fernández, Ana Betsy.
San Pedro de Macorís : UCE .
1 v. (en varias paginaciones)

Servicio al cliente : guía para conquistar clientes y conservarlos para siempre /

By Rodríguez, Héctor Manuel.
República Dominicana : Impresora Vidal .
71 p.

Evaluación de la calidad de la atención de los servicios ofrecidos en la Clínica Modular Odontológica UCE San Pedro de Macorís República Dominicana julio-agosto 2008 /

By Cornielle Rijo, Tanisha D.
República Dominicana : Universidad Central del Este .
122 p.

Evaluación del nivel de calidad en el servicio que ofrece Centennial Dominicana en la Región Este de la República Dominicana /

By Lizardo Cordero, Luis.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
1 v. (en varias paginaciones)

Evaluación de la estructura organizativa para la gestión de la calidad en los servicios internos de la Empresa Brugal y Compañia de San Pedro de Macorís (enero-abril) 2008 /

By Berroa Pineda, Yeimy Altagracia.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
xlix, 45 h.

Propuesta de mejora a la gestión de servicio al cliente de Macorix Gas San Pedro de Macorís República Dominicana 2008 /

By Morales, Ana.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
1 v. (en varias numeraciones)

Propuesta para mejorar la calidad del servicio al cliente en el Departamento de Registro Universidad Central del Este San Pedro de Macorís República Dominicana 2007 /

By Rodríguez Jiménez, Natividad.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
1 v. (en varias numeraciones)

Propuesta de un sistema para el mejoramiento de los niveles de quejas de Microtek Dominicana

By Mejía Dalmasi, Charin.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
[6], 45 h.