Biblioteca Central. UCE Search for 'su:"RELACIONES CON LOS CLIENTES"'

Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de la estrategia Kaizen creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente

By Wellington, Patricia.
Santafé de Bogotá : McGraw-Hill .
xiii, 233 p. 958-600-693-X

Distribución comercial /

Madrid : McGraw-Hill .
xv, 296 p. 84-481-1093-5

El marketing del siglo XXI

By Pappers, Don.
Javier Vergara .
340 p. 950-15-1582-6

Internet : la posibilidad de que empleados y clientes sean escuchados. (the cluetrain manifiesto)

Norma .
xxv, 246 p. 958-04-5997-5

Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación

By Cobra, Marcos.
McGraw-Hill .
xii, 255 p. 958-41-0118-8

Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente

By Reinares Lara, Pedro J.
Prentice Hall .
xiv, 303 p. 84-205-3540-0

La dinámica de las relaciones personales : en la empresa y los negocios

By Musgrave, James.
Paidós .
222 p. 84-493-0470-9

Mercadotecnia de servicios

By Lovelock, Christopher H.
Pearson Educación .
xiv, 661 p. 968-880-858-X

Marcketin 1 x 1 : cada cliente es un mercado

Norma .
xxxiii, 265 p. 958-04-5827-8

Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos

By Douglas Hoffman, K.
Thomson .
xxi, 569 p. 970-686-202-1

Marketing de relaciones : cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes

By McKenna, Regis.
Paidós .
366 p. 84-493-0003-7

Los siete secretos del servicio al cliente

By Horovitz, Jacques.
Prentice Hall .
146 p. 84-205-3019-0

Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver

By Gale, Bradley T.
México : Prentice Hall Hispanoamericana .
xiv, 424 p. 968-880-760-5

Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /

By Barlow, Janelle.
Bogotá : Norma .
279p. 958-04-8563-1

Evaluación de la calidad del servicio del departamento de Guest Service en el Hotel Oasis Canoa Bayahibe La Altagracia República Dominicana 2008

By Encarnación Báez, Ana Jacqueline.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
1v. (en varias numeraciones)

Estrategia de centralización y segmentación de clientes del Banco M$ Dominicano San Pedro de Macorís, República Dominicana, periodo 2009

By Vargas Vargas, Miguel Emilio.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
1 v. (en varias paginaciones)

Evaluación de la calidad de servicio aplicando los principios de la teoría de cola Supermercado Jumbo San Pedro de Macorís República Dominicana 2008

By Aponte Bello, Francisca Lourdes.
República Dominicana : Universidad Central del Este .
1 v. (en varias paginaciones)

Providing quality service : what every hospitality service provider needs to know /

By Martin, William B..
New York : Prentice Hall .
xvii, 167 p. 0-13-096745-9

Services management : the new paradigm in hospitality /

By Kandampully, Jay A.
Upper Saddle River, Estados Unidos de América : Pearson Educacion .
xv, 378 p. 0-13-191654-8 978-0-13-191654-8

Quality service what every hospitality manager needs to know /

By Martin, William B..
New Jersey : Prentice Hall .
xvii, 2002 0-13-093018-0

Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultaos con los clientes /

By Horovitz, Jacques.
Madrid : Prentice Hall .
xvi, 226 p. 13-978-84-205-4844-9

An introduction to revenue management for the hospitality industry : principles and practices for the real world

By Tranter, kimberly A.
Estados Unidos de América : Pearson Prentice Hall .
xvi, 335 p. 0-13-188589-8 978-0-13-188589-9

Organizational behavior for the hospitality industry

By Berger, Florence, 1943-.
Estados Unidos de América : Pearson Prentice Hall .
xvii, 425 p. 0-13-244737-1 978-0-13-244737-9

Sistema de gestión de la calidad del servicio : sea el líder en mercados altamente competidos /

By Riveros Silva, Pablo Emilio.
Bogotá : Ecoe Ediciones .
xii, 340 p. 978-958-648-502-9

Evaluación del servicio al cliente prestado por la Empresa Foto Video Mejía, San Pedro de Macorís, República Dominicana. Enero-mayo 2008

By Navarro Lluberes, Johemel Rinardy.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
1 v. (en varias paginaciones)

Evaluación del servicio al cliente de la Empresa Yina Bambú Shop, La Romana, junio-agosto, 2007

By Herrera Hidalgo, Yesmin.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
1 v. (en varias paginaciones)

Análisis del servicio al cliente como estrategia de Marketing en los Supermercados del Municipio de San Juan de la Maguana, año 2008

By Amador Fernández, Ana Betsy.
San Pedro de Macorís : UCE .
1 v. (en varias paginaciones)

Servicio al cliente : guía para conquistar clientes y conservarlos para siempre /

By Rodríguez, Héctor Manuel.
República Dominicana : Impresora Vidal .
71 p.

Propuesta de un sistema para el mejoramiento de los niveles de quejas de Microtek Dominicana

By Mejía Dalmasi, Charin.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
[6], 45 h.

Evaluación de la calidad de servicios por el método SERVQUAL de la Panadería Panipueblo San Pedro de Macorís República Dominicana mayo-septiembre 2009

By Guzmán Guzmán, Angelina.
San Pedro de Macorís : Universidad Central de Este .
1 v. (en varias paginaciones)

Propuesta de aplicación de estrategias para elevar la calidad en los servicios que ofrece Banco ADEMI Sucursal San Pedro de Macorís en el período septiembre-diciembre 2009

By Payano Garrido, Yanory.
República Dominicana : Universidad Central del Este .
108 h.

Evaluación de la calidad del servicio al cliente en la Empresa Pala Pizza La Romana enero-mayo 2010

By Medina Mazara, Jefferson.
República Dominicana : Universidad Central del Este .
vi, 91 h.

Evaluación de los servicios que brinda la Empresa Constructora Industrial Hatorrey CxA (COINHARE) en la Provincia de Hato Mayor, República Dominicana, periodo enero-mayo 2010

By Berroa Pineda, Kenia Elvira.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
86 h.

Evaluación de los servicios que brinda al público la Empresa Moto Préstamo de León, en San Pedro de Macorís, República Dominicana, mayo-agosto 2010

By Sosa Silvestre, Leandro.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
71 h.

Evaluación de los servicios que brinda el departamento de recepción a los clientes del Hotel Oasis Canoa Bayahibe - La Romana periodo mayo-agosto 2010

By Mateo, Joel Argenis.
República Dominicana : Universidad Central del Este .
90 h.

Propuesta para la implementación de un sistema de relaciones con el cliente para la Agencia de Viajes Macoríx, San Pedro de Macorís, República Dominicana, enero-abril 2010

By Rosa Ramírez, Marian Lilibeth de la.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
111 h.

Propuesta de un sistema integral para la atención al cliente en la Empresa Impresora Yeraldin de San Pedro de Macorís, enero-abril 2010

By Solano Hernández, Gerson Luís.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
110, [10] h.

Evaluación de la calidad del servicio al cliente en la Empresa Auto Motopréstamo Oriental Ramírez, C por A., San Pedro de Macorís, República Dominicana, septiembre-diciembre 2011

By Toribio Pérez, Marlyn Marianel.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
[17], 94 h.

La comunicación corporativa en el ámbito local

España : Publicaciones de la Universitat Jaume .
241 p. 84-8021-586-0

Evaluación y percepcion de la calidad de los servicios que ofrece el Bar Restaurante Robby Mar, San Pedro de Macorís, Republica Dominicana, enero-agosto 2010

By Morbán Guerrero, Angela María.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
86 h.

Vendo, luego existo

Madrid : Esic Editorial .
118 p. 84-7356-393-X

Evaluación del servicio al cliente de la Empresa Iberia-Sucursal Hato Mayor del Rey, septiembre-diciembre 2010

By Pimentel Tolentino, María Esther.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
97 h.

La sonrisa de la institución : confianza y riesgo en sistemas expertos

Madrid : Editorial Universitaria Ramón Areces .
349 p. 84-8004-749-6

Mejoramiento de la calidad del servicio al cliente del Grupo Médico y Asociado San Pedro

By Alcántara Sánchez, Juan Tomás.
República Dominicana : Universidad Central del Este .
132 h.

Gestión de las relaciones públicas del Hípermercado Nueva Visión a través de las redes sociales San Pedro de Macorís República Dominicana septiembre-diciembre 2013

By Quezada Diloné, Laura Marie.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
88 h.

La organización que actúa en función del mercado : cómo entender atraer y mantener a los clientes valiosos

By Day, George S.
Barcelona : Grupo Editorial Norma .
xiii, 353 p. 958-04-5753-0

Sistema de gestión de las relaciones con los clientes para la Vicerrectoría de Estudios de Graduados y Educación Continuada de la Universidad Central del Este San Pedro de Macorís República Dominicana año 2014

By Tejada Paniagua, Michell Julissa.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
119 h.

La segmentación de clientes y su importancia en la planificación estratégica del Banco Popular período 2002-2005

By Henríquez Rodríguez, Carolina.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
23 h.

Diseño sobre un plan estratégico para mejorar la eficiencia basado en la gestión de los clientes en la empresa Allayin Thomes Corporation San Pedro de Macorís República Dominicana 2007

By Valdez Tavarez, Flor María.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
1v. (en varias paginaciones)

Evaluación del servicio al cliente en la empresa Repuestos Aquino

By Aquino Rivas, Rosa Elisa.
San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este .
44 h.