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Evaluación del proceso de gestión de los servicios de la Empresa Frioaire S.A. Santo Domingo República Dominicania enero-agosto 2012 Eddy Antonio Torres Quezada, Rosanna Alexandra Matos Rodríguez, Álvaro Manuel Fernández Piantini ; asesores Belkis Espinosa, Juan Julián Chong González por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Licenciado en Administración de Empresas) -- Universidad Central del Este, 2013

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 658.812 T693e 2013, ...

62.

Propuesta para la creación de un área de servicio al cliente en la tienda de celulares del Caribe San Pedro de Macorís enero-abril 2013 Bernardita Rodríguez Tomás, Yafreisy Eirlin Quezada Sánchez ; asesores Justa Carmona, Belkis Espinosa por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Licenciado en Mercadeo) -- Universidad Central del Este, 2013

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 658.812 R696p 2013, ...

63.

Análisis de la calidad del servicio ofrecido por la empresa COOPNAMA Regional San Pedro de Macorís República Dominicana periodo enero-abril 2013 Julia María Robles, Mayelines Melissa Muñoz ; asesores Criseyda Soriano, Mario Muñoz por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Licenciado en Mercadeo) -- Universidad Central del Este, 2013

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 658.812 R666a 2013, ...

64.

Evaluación del servicio al cliente en la Cooperativa de Profesores y Empleados de la Universidad Central del Este. San Pedro de Macorís República Dominicana período enero-abril 2013 Agustina García Reyes, Geovanni Altagracia Román, Edwin Luis Feliciano ; asesora Belkis Espinosa por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Licenciado en Administración de Empresas) -- Universidad Central del Este, 2013

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 658.812 G216e 2013, ...

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Evaluación de la calidad de los servicios que brinda la empresa Electro Muebles M & G San Pedro de Macorís República Dominicana febrero 2012 - abril 2013 Cheyla Josmaris Caraballo, Frandy Esther Castro Checo, Elayne Garrido Cedeño ; asesores Isidra de León, Juan Julián Chong González por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Licenciado en Administración de Empresas) -- Universidad Central del Este, 2013

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 658.812 C257e 2013, ...

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Propuesta de implementación de técnicas Lean Service para optimizar el área de abarrotes en el Centro Cuesta Nacional : Jumbo San Pedro de Macorís 2013 Jonathan Camacho Peguero, Victor Leonel Reyes, Arlington Lorenzo Ogando ; asesores Gilberto Vásquez, Ana C. Henríquez por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad Central del Este, 2013

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 620 C172p 2013, ...

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Propuesta de implementación de técnicas Lean Services para la optimización al departamento de servicio de atención al ciudadano (SAC) de la oficina principal de la Fiscalía de San Pedro de Macorís República Dominicana 2013 Tamara Dargiza Alcántara P., Christopher Mena Peña ; asesores Gilberto Vázquez, Ana Consuelo Henríquez por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad Central del Este, 2013

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 658.812 A347p 2013, ...

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Calidad de los servicios de planificación familiar y grado de satisfacción de las usuarias atendidas por enfermería Hospital Regional Dr. Antonio Musa San Pedro de Macorís República Dominicana septiembre 2011-enero 2012 Odalis Victoria Rozón Zorrilla, Yanelis Arduey ; asesoras Ircania Pacheco Zapata, Sobeida Ozuna por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Licenciado en Enfermería) -- Universidad Central del Este, 2012

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 610.73 R893c 2012, ...

69.

Analisis de la calidad de los servicios de los Restaurantes de los Hoteless de Boca Chica República Dominicana período septiembre 2012 - abril 2013 Shara Angélica Sánchez Morel, Hansell Javier Pacheco Guerrero, Madelyn Esther Polanco Toribio ; asesores Ramón Martínez, Carlos Fermin Guerrero por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Licenciado en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras) -- Universidad Central del Este, 2013

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 338.479 1 S211a 2013, ...

70.

Factores que inciden en la motivación laboral del personal administrativo del Liceo Gastón Fernández Deligne de San Pedro de Macorís 2011-2012 Perquín Antonio Gumbs Silvestre ; asesora Indiana Tamarez de Pérez por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Magister en Administración) -- Universidad Central del Este, 2013

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 658.314 G974f 2013, ...

71.

Estrategias para mejorar la calidad en el servicio al cliente en La Clínica de Medicina Familiar Dr. Franklin Peña San Pedro de Macorís República Dominicana octubre-diciembre 2012 Carmen Francisca de los Santos , asesores Cecilia Fonseca, Santiago Reyes García por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Magíster en Administración de Recursos Humanos) -- Universidad Central del Este, 2013

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 658.812 S237e 2013, ...

72.

Satisfacción laboral y su relación con el bienestar psicológico de las secretarias del Hospital Regional Dr. Antonio Musa de San Pedro de Macorís República Dominicana en el período mayo - diciembre 2013 Ros Angela Ame Severino, Vanessa Magdalena Marte Méndez, Clark Lleana Pérez Moreta ; asesora Angela M. Peña Solís por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Licenciado en Psicología, Mención Industrial) -- Universidad Central del Este, 2014

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 158.7 A513s 2014, ...

73.

La organización que actúa en función del mercado : cómo entender atraer y mantener a los clientes valiosos George S. Day ; traducción de Adriana de Hassan por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: Barcelona : Grupo Editorial Norma

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: CG 658.8 D273o 2000, ...

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Reingeniería de ventas : basada en el cliente Mark Blessington Bill O´ Connell ; traducción Magaly Bernal Osorio, Leonardo Cano ; revisión técnica Roberto Rosero Hinestropa por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (1)Signatura topográfica: CG 658.81 B647r 1996.

75.

Satisfacción del usuario como indicador en la calidad de la atención de los servicios del Hospital Jacinto Ignacio Mañón de Santo Domingo en el período agosto-septiembre 2013 Luisa Amauris de León ; asesora Rosa Minaya por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Magíster en Salud Pública) -- Universidad Central del Este, 2014

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: TP 610.696 L579s 2014, ...

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Mejoramiento de la calidad del servicio al cliente en la Agencia San Pedro 1 de EDEESTE San Pedro de Macorís República Dominicana 2013 Freddy Manuel de la Cruz Díaz ; asesores Manuel de Jesús García, Héctor J. Ruíz Camacho por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Magister en Administración de Empresas) -- Universidad Central del Este, 2014

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 658.812 C957m 2014, ...

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Evaluación de la satisfacción del cliente aplicando el análisis kano en el Hotel Canoa Be Live Bayahibe Ramón José Trinidad ; asesor Antonio Custodio Chalas por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Magister en Administración de Empresas) -- Universidad Central del Este, 2014

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 658.812 T833e 2014, ...

78.

Propuesta de un plan gerencial para mejorar el servicio al cliente e imagen de la marca de Panificadora Oriental en el municipio de La Romana República Dominicana enero-abril 2014 Stacy Daliza Avila Rodríguez, Alma Yacilis Rijo Rijo ; asesores Víctor Beltré, José A. Martins por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Licenciado en Administración de Empresas) -- Universidad Central del Este, 2014

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 658.812 A958p 2014, ...

79.

Evaluación de la calidad del servicio de recepción almacenamiento y despacho de mercancías en el Puerto Multimodal Caucedo de Boca Chica Esmelin Tejeda Rincón, Sergio Rincón Mejía ; asesores Fellito Luna, Carlos Morel por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad Central del Este, 2006

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 658.812 T266e 2006, ...

80.

Contribuir al mejoramiento de la calidad del servicio del Hospital Dr. A. Gonzalvo Ramón Valdéz, Cristina Rosario Concepción, Tirso Dario Jiménez ; asesores Carlos Morel, Santo Lina por

Tipo de material:

Texto; Formato: impreso

Detalles de publicación: San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este

Nota de disertación: Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad Central del Este, 1999

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central. Universidad Central del Este (2)Signatura topográfica: T 658.812 V145c 1999, ...

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