@book{256323,
	author = {Báez Mercedes, Servio and Anglada, Ismael, ases},
	title = {Sistema para la gestión de soporte técnico a usuarios y equipos via web para el Instituto Superior de Formación Docente Salomé Ureña (ISFODOSU) basándose en la Norma Iso 9001 y la estrategia IIIL},
	publisher = {Universidad Central del Este},
	address = {San Pedro de Macorís :}
}