01081nam a2200325 i 4500 253732 OSt 20180921 0000002006 0000000000spa00 Calderón Cepeda, Mayra P El servicio al cliente como herramienta estratégica para mejorar la eficiencia de una empresa de servicios caso : Lavandería Montilla Mayra P. Calderón Cepeda, María Caridad Pirón Pérez, Cindy Yaritza Cruz Romero; asesores Ramón Octavio Villegas, Juana D´León San Juan de la Maguana : Universidad Central del Este 54 h. Tesis (Licenciado en Administración de Empresas)-- Universidad Central del Este, 2006 Incluye bibliografía, índice y anexos Monográfico : Consumidores Lavandería Montilla Motivación Satisfacción del cliente Servicio al cliente TC 6403 Tesis y disertaciones académicas Cruz Romero, Cindy Yaritza D´León, Juana, ases Pirón Pérez, Mario Caridad Villega, Ramón Octavio, ases DLC DLC ddc TH 253732 0 0 ddc 0 0 1 1 2018-08-17 0 T 658.812 C146s 2006 TH 0 0 ddc 0 0 1 1 2018-08-17 0 T 658.812 C146s 2006 TH