Roberto Soriano, Milagros <br/><br/>
Manual de procedimientos de servicios al cliente para los empleados de Giff Shop caso Aeropuerto Internacional Punta Cana República Dominicana para el año 2007 
Milagros Roberto Soriano, Andrea C. Rawlins Puente; asesora Olga Basora 
 - San Pedro de Macorís :  Universidad Central del Este 
 - 71 h. 
<br/><br/>Tesis (Magister en Administración)-- Universidad Central del Este, 2007 
<br/><br/>Incluye bibliografía, índice y anexos 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración<br/>Administración de industrias de servicios<br/>Calidad del servicio<br/>Satisfacción al cliente<br/>Servicios al cliente<br/>Tesis y disertaciones académicas<br/>TP 8003