TY  - BOOK
AU  - Montero Guzmán, Amarilis
AU  - Basora, Olga, ases
TI  - Aplicación del Serv-qual en las áreas de restauración del Hotel Santana
CY  - San Pedro de Macorís
PB  - Universidad Central del Este
KW  - Calidad del servicio
KW  - Hotel Santana Beach Resort & Casino
KW  - Mercadeo
KW  - Satisfacción del cliente
KW  - Servicio al cliente
KW  - Tesis y disertaciones académicas
KW  - TP 8004
N1  - Tesis (Especialista en Gerencia de Mercadeo)-- Universidad Central del Este, 2005; Incluye bibliografía, índice y anexos
ER  -