Montero Guzmán, Amarilis <br/><br/>
Aplicación del Serv-qual en las áreas de restauración del Hotel Santana 
Amarilis Montero Guzmán; asesora Olga Basora 
 - San Pedro de Macorís :  Universidad Central del Este 
 - 25 h. 
<br/><br/>Tesis (Especialista en Gerencia de Mercadeo)-- Universidad Central del Este, 2005 
<br/><br/>Incluye bibliografía, índice y anexos 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad del servicio<br/>Hotel Santana Beach Resort & Casino<br/>Mercadeo<br/>Satisfacción del cliente<br/>Servicio al cliente<br/>Tesis y disertaciones académicas<br/>TP 8004