TY  - BOOK
AU  - Escofet Méndez, Raquel Deyanira
AU  - Luna, Fellito, ases
TI  - Revisión del sistema administrativo en una pequeña empresa de servicio con miras a incrementar las utilidades y aumentar  las sastifacción del cliente tomando como base la calidad total
CY  - San Pedro de Macorís
PB  - Universidad Central del Este
KW  - Calidad del servicio
KW  - Pequeña y mediana empresa
KW  - Sastifacción del consumidor
KW  - Servicio al cliente
KW  - Surtidora Alexandra
KW  - TC6403
KW  - Tesis y disertaciones académicas
N1  - Tesis (Licenciado en Administración de Empresas) -- Universidad Central del Este, 2001; Incluye bibliografía, índice y anexos
ER  -