@book{242761,
	author = {Escofet Méndez, Raquel Deyanira and Luna, Fellito, ases},
	title = {Revisión del sistema administrativo en una pequeña empresa de servicio con miras a incrementar las utilidades y aumentar  las sastifacción del cliente tomando como base la calidad total},
	publisher = {Universidad Central del Este},
	address = {San Pedro de Macorís :}
}