@book{232351,
	author = {Candelario Astacio, Pura Yeliza and Espinosa, Belkis, ases},
	title = {Propuesta de implementación de un CRM (Customer Relationship Management) para la empresa Coaarom municipio de La Romana República Dominicana período enero-abril 2015},
	publisher = {Universidad Central del Este},
	address = {San Pedro de Macorís :}
}