@book{232332,
	author = {Hernández Valdéz, Maykool and Avila Mercedes, Keren Elizabeth},
	title = {Propuesta de un plan de mejora en el área de servicio al cliente en INESPRE municipio de El Seíbo República Dominicana enero-abril 2015},
	publisher = {Universidad Central del Este},
	address = {San Pedro de Macorís :}
}