@book{226436,
	author = {Rosa Castillo, Bolivar and Beltré, Víctor, ases},
	title = {Evaluación de la calidad del proceso del servicio al cliente en el Departamento de Admisiones de la Universidad Central del Este UCE San Pedro de Macorís República Dominicana período mayo - agosto 2014},
	publisher = {Universidad Central del Este},
	address = {San Pedro de Macorís :}
}