TY  - BOOK
AU  - Valdéz, Ramón
AU  - Jiménez Sanchéz, Tirso Dario
TI  - Contribuir al mejoramiento de la calidad del servicio del Hospital Dr. A. Gonzalvo
CY  - San Pedro de Macorís
PB  - Universidad Central del Este
KW  - Calidad del servicio
KW  - Hospital Dr. Francisco A. Gonzalvo
KW  - Mejoramiento de procesos
KW  - Normalización
KW  - Normas ISO serie 9000
KW  - Satisfacción del cliente
KW  - Servicio al cliente
KW  - TC6304
KW  - Tesis y disertaciones académicas
N1  - Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad Central del Este, 1999; Incluye bibliografía, índice y anexos
ER  -