01081nam a2200325 i 4500 224144 OSt 20180921 0000001999 AN 0000000000spa00 Valdéz, Ramón Contribuir al mejoramiento de la calidad del servicio del Hospital Dr. A. Gonzalvo Ramón Valdéz, Cristina Rosario Concepción, Tirso Dario Jiménez ; asesores Carlos Morel, Santo Lina San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este 71 h. Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad Central del Este, 1999 Incluye bibliografía, índice y anexos Calidad del servicio Hospital Dr. Francisco A. Gonzalvo Mejoramiento de procesos Normalización Normas ISO serie 9000 Satisfacción del cliente Servicio al cliente TC6304 Tesis y disertaciones académicas Jiménez Sanchéz, Tirso Dario Lina, Santo, ases Morel, Carlos, ases Rosario Concepción, Cristina DLC DLC ddc TH 224144 0 0 ddc 0 0 1 1 2018-08-17 0 T 658.812 V145c 1999 TH 0 0 ddc 0 0 1 1 2018-08-17 0 T 658.812 V145c 1999 TH