Valdéz, Ramón <br/><br/>
Contribuir al mejoramiento de la calidad del servicio del Hospital Dr. A. Gonzalvo 
Ramón Valdéz, Cristina Rosario Concepción, Tirso Dario Jiménez ; asesores Carlos Morel, Santo Lina 
 - San Pedro de Macorís :  Universidad Central del Este 
 - 71 h. 
<br/><br/>Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad Central del Este, 1999 
<br/><br/>Incluye bibliografía, índice y anexos 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad del servicio<br/>Hospital Dr. Francisco A. Gonzalvo<br/>Mejoramiento de procesos<br/>Normalización<br/>Normas ISO serie 9000<br/>Satisfacción del cliente<br/>Servicio al cliente<br/>TC6304<br/>Tesis y disertaciones académicas