@book{221901,
	author = {Avila Rodríguez, Stacy Daliza and Beltré, Víctor, ases},
	title = {Propuesta de un plan gerencial para mejorar el servicio al cliente e imagen de la marca de Panificadora Oriental en el municipio de La Romana República Dominicana enero-abril 2014},
	publisher = {Universidad Central del Este},
	address = {San Pedro de Macorís :}
}