@book{220173,
	author = {Cruz Díaz, Freddy Manuel de la and García, Manuel de Jesús, ases},
	title = {Mejoramiento de la calidad del servicio al cliente en la Agencia San Pedro 1 de EDEESTE San Pedro de Macorís República Dominicana 2013},
	publisher = {Universidad Central del Este},
	address = {San Pedro de Macorís :}
}