@book{216050,
	author = {Santos, Carmen Francisca de los and Fonseca, Cecilia, ases},
	title = {Estrategias para mejorar la calidad en el servicio al cliente en La Clínica de Medicina Familiar Dr. Franklin Peña San Pedro de Macorís República Dominicana octubre-diciembre 2012},
	publisher = {Universidad Central del Este},
	address = {San Pedro de Macorís :}
}