01081nam a2200325 i 4500 212791 OSt 20180921 0000002013 ADN 0000000000spa00 Alcántara Paniagua, Tamara Dargiza Propuesta de implementación de técnicas Lean Services para la optimización al departamento de servicio de atención al ciudadano (SAC) de la oficina principal de la Fiscalía de San Pedro de Macorís República Dominicana 2013 Tamara Dargiza Alcántara P., Christopher Mena Peña ; asesores Gilberto Vázquez, Ana Consuelo Henríquez San Pedro de Macorís : Universidad Central del Este 83 h. Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad Central del Este, 2013 Incluye bibliografía e índice Monográfico : Gestión de Servicios Lean Fiscalía Calidad del servicio Mejoramiento de procesos Procesos de manufactura Satisfacción del cliente Servicio al cliente TC6304 Tesis y disertaciones académicas Henríquez, Ana Consuelo, ases Mena Peña, Christopher Vázquez, Gilberto, ases DLC DLC ddc TH 212791 0 0 ddc 0 0 1 1 2018-08-17 0 T 658.812 A347p 2013 TH 0 0 ddc 0 0 1 1 2018-08-17 0 T 658.812 A347p 2013 TH