@book{212791,
	author = {Alcántara Paniagua, Tamara Dargiza and Henríquez, Ana Consuelo, ases},
	title = {Propuesta de implementación de técnicas Lean Services para la optimización al departamento de servicio de atención al ciudadano (SAC) de la oficina principal de la Fiscalía de San Pedro de Macorís República Dominicana 2013},
	publisher = {Universidad Central del Este},
	address = {San Pedro de Macorís :}
}