Robles Ramírez, Julia María <br/><br/>
Análisis de la calidad del servicio ofrecido por la empresa COOPNAMA Regional San Pedro de Macorís República Dominicana periodo enero-abril 2013 
Julia María Robles, Mayelines Melissa Muñoz ; asesores Criseyda Soriano, Mario Muñoz 
 - San Pedro de Macorís :  Universidad Central del Este 
 - 110 h. 
<br/><br/>Tesis (Licenciado en Mercadeo) -- Universidad Central del Este, 2013 
<br/><br/>Incluye bibliografía, índice y anexos 
<br/><br/>CD-ROM 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Cooperativa Nacional de Servicios Múltuples de los Maestros. COOPNAMA
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad del servicio<br/>Control de calidad<br/>ISO 14000<br/>ISO 9000<br/>Satisfacción del cliente<br/>Servicio al cliente<br/>TC6414<br/>Tesis y disertaciones académicas