Zorrilla Mota, Richard Augusto <br/><br/>
Influencia de las quejas de los clientes en el desarrollo competitivo de la empresa Capaz International 
Richard Augusto Zorrilla Mota, José Federico Tavárez Mercedes, Juan Carlos Espinal ; asesor Andrés Berroa Carrión 
 - San Pedro de Macorís :  Universidad Central del Este 
 - 84 h. 
<br/><br/>Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad Central del Este, 2004 
<br/><br/>Incluye bibliografía, índice y anexos 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Capaz International S.A
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad del servicio<br/>Competitividad<br/>Quejas del consumidor<br/>Servicio al cliente<br/>TC6304<br/>Tesis y disertaciones académicas