Peña, Virna Lisy <br/><br/>
Mejoramiento de la calidad del servicio del Aeropuerto Internacional de Las Américas 
Virna Lisy Peña, Keila Abreu Pinales, Cleopatria Beltre Mazara ; asesores Carlos M. Morel, Ramón O. Morla 
 - República Dominicana :  Universidad Central del Este 
 - 75 h. 
<br/><br/>Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad Central del Este, 1999 
<br/><br/>Incluye bibliografía, índice y anexo 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Aeropuerto Internacional Las Américas
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad del servicio<br/>Mejoramiento de procesos<br/>Satisfacción del cliente<br/>Servicio al cliente<br/>TC6304<br/>Tesis y disertaciones académicas