01081nam a2200325 i 4500 207231 OSt 20180921 0000001999 dr A 0000000000spa00 Alcántara Sánchez, Juan Tomás Mejoramiento de la calidad del servicio al cliente del Grupo Médico y Asociado San Pedro Juan Tomás Alcántara Sánchez, Antonio Miguel Lora Mateo, Kibsaim Eliezer Jiménez Arias ; asesores Carlos Morel A., Santos Lina República Dominicana : Universidad Central del Este 132 h. Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad Central del Este, 1999 Incluye bibliografía, índice y anexos Grupo Médico y Asociado San Pedro Aseguramiento de la calidad Calidad del servicio Relaciones con los clientes Satisfacción del cliente Servicio al cliente TC6304 Tesis y disertaciones académicas Jiménez Arias, Kibsaim Eliezer Lina, Santo, ases Lora Mateo, Antonio Miguel Morel A., Carlos, ases DLC DLC ddc TH 207231 0 0 ddc 0 0 1 1 2018-08-17 0 T 658.812 A347m 1999 TH 0 0 ddc 0 0 1 1 2018-08-17 0 T 658.812 A347m 1999 TH