Severino Álvarez, Reynaldo E <br/><br/>
Mejoramiento de la calidad del servicio del transporte urbano de la Ciudad de San Pedro de Macorís 
Reynaldo E. Severino Álvarez, Juan Alexis de Jesús de la Cruz, José Carlos Castro Mejía ; asesores Carlos Morel, Ramón Morla Corniel 
 - República Dominicana :  Universidad Central del Este 
 - 174 h. 
<br/><br/>Tesis (Ingeniero Industrial) -- Universidad Central del Este, 1999 
<br/><br/>Incluye bibliografía, índice y anexo 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad del servicio<br/>Mejoramiento de procesos<br/>Satisfacción del cliente<br/>Servicio al cliente<br/>TC6304<br/>Tesis y disertaciones académicas<br/>Transporte urbano