TY  - BOOK
AU  - Mercedes Peguero, Arleny Stephany
AU  - Martínez Eduardo, Marlenis
TI  - Propuesta de un plan de mejora en el área de servicios al cliente para la Empresa Ferretería Villa II San Pedro de Macorís República Dominicana periodo septiembre 2011-mayo 2012
CY  - República Dominicana
PB  - Universidad Central del Este
KW  - Ferretería Villa II
KW  - Calidad del servicio
KW  - Estrategias de mercadeo
KW  - Satisfacción del cliente
KW  - Servicio al cliente
KW  - TC6418
KW  - Tesis y disertaciones académicas
N1  - Tesis (Licenciado en Administración de Empresas) -- Universidad Central del Este, 2012; Incluye bibliografía, índice y anexos
ER  -