Mercedes Peguero, Arleny Stephany <br/><br/>
Propuesta de un plan de mejora en el área de servicios al cliente para la Empresa Ferretería Villa II San Pedro de Macorís República Dominicana periodo septiembre 2011-mayo 2012 
Arleny Mercedes, Daniela de Oleo, Merlenis Martínez ; asesores Agueda Peña Solis, Elvis Suazo 
 - República Dominicana :  Universidad Central del Este 
 - 84 h. 
<br/><br/>Tesis (Licenciado en Administración de Empresas) -- Universidad Central del Este, 2012 
<br/><br/>Incluye bibliografía, índice y anexos 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Ferretería Villa II
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad del servicio<br/>Estrategias de mercadeo<br/>Satisfacción del cliente<br/>Servicio al cliente<br/>TC6418<br/>Tesis y disertaciones académicas