Castañeda Urriza, Gloria María <br/><br/>
Manual de calidad para la pequeña y mediana empresa 
Gloria María Castañeda U. 
 - México :  Universidad Iberoamericana 
 - 81 p. 
<br/><br/>Incluye bibliografía e índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-859-361-3 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración industrial<br/>Calidad total<br/>Control de calidad<br/>Servicio al cliente